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Cultiver son jardin de la prospérité
Le Plus-Pro de la semaine No.33
Il est important de comprendre que la relation que nous devons maintenir avec nos clients débute lors de la livraison. Ceci contribue à la prospérité de notre carrière de représentant en vente automobile. La livraison d’un véhicule à un de nos clients est le début d’une relation et non la fin d’une transaction.
Le petit Plus-Pro de la semaine est :
Cultivez les contacts avec vos clients, ils sont dorénavant devenus vos amis. C’est comme semer dans votre jardin de la prospérité. Pour que votre jardin vous apporte de la nourriture un jour, il faut en prendre soin. Ainsi, vous devez garder au minimum trois fois par année contact avec vos clients. Comme un jardinier qui arrose son jardin, qui lui met un peu d’engrais, qui mélange la terre et enlève les mauvaises herbes, vous devenez le cultivateur de votre avenir qui dépend de vos semences. En vente automobile, vos semences sont les suivis avec vos clients.
Un contact téléphonique, c’est arroser son jardin
- Un petit coup de téléphone pour lui souhaiter bonne fête!
- Un petit courriel pour lui envoyer à l’anniversaire de sa livraison une photo-souvenir de sa livraison. (Référence : le Plus-Pro #32)
Une poignée de main lors d’un service vient renforcer votre lien d’amitié
- Assurez-vous de savoir quand vos clients sont de passage aux départements de service afin de vous assurer d’aller les rencontrer pour les saluer et leur faire un petit brin de causette.
- C’est une bonne façon pour qu’ils ne vous oublient pas et de vous tenir au courant des nouvelles les concernant.
L’envoi postal d’un petit cadeau éloigne les mauvaises herbes sur votre client
- Dans le temps des Fêtes, c’est toujours apprécié de recevoir des cartes de Noël.
- Tout au long de l’année, selon les occasions, vous pouvez envoyer une brochure d’un nouveau modèle, un nouveau crayon de la concession et une invitation à un événement que votre concessionnaire soutient ou organise.
Des idées pour garder contact avec nos clients pour le bien de notre prospérité, il y en a plusieurs. Il s’agit juste de les saisir. Par contre, je ne connais qu’une seule raison de ne pas effectuer des suivis avec assiduité, et c’est de ne pas vouloir. Vouloir, persévérer et se démarquer pour réussir peut faire toute la différence.
Là-dessus, cultivez votre propre jardin de la prospérité avant qu’un petit raton laveur se serve dans votre jardin pour se nourrir… Et hop, on sort la pelle, le boyau et au boulot. Sur ce, bonne récolte!