- Concessionnaire automobile
- Composition de l’équipe des ventes
- Comportement de l’acheteur
- Terminologie
Qu'est-ce qu'un agent de vente numérique ?
L’agent de vente numérique est la personne responsable de répondre aux différentes demandes d’information des prospects clients qui demandent de l’information sur les produits par téléphone, en ligne par clavardage ou via un formulaire, ou par courriel envoyé à la concession.
Les attributs d'un agent de vente numérique
L’agent de vente numérique se différencie du conseiller en vente automobile, car il transige rarement en présence d’un client en concession. La majorité de ses communications se font par téléphone, courriel ou vidéoconférence, ce qui nécessite une connaissance approfondie des divers outils de communication web, notamment les médias sociaux. Il doit être méthodique et avoir un bon niveau de français et d’anglais, parlé et écrit. Il a moins besoin d’être persuasif qu’un représentant.
Les perspectives de carrière d'agent de vente numérique
L’agent de vente numérique développera avec le temps des habitudes et des méthodes de travail qui le démarqueront dans l’industrie automobile en constante évolution. Il pourra développer ses attributs de vente et arriver à conclure par lui-même les ventes qui seront engendrées par ses interventions. Il pourra par la suite développer sa propre clientèle et axer ses efforts sur la rétention de sa clientèle pour sa propre prospérité de carrière.
Quelles sont les conditions de travail ?
Dans l’industrie automobile, le personnel de vente est rémunéré selon ses performances. La rémunération d’un représentant est composée d’un salaire de base (à l’heure) auquel s’ajoute des commissions. Une étude sur la rémunération révèle que le salaire attribué au poste d’agent de vente numérique se situe entre 40 000 $ et 50 000 $ par an selon les résultats des ventes.
Comme le service est offert aux consommateurs 24/7, les agents de vente numériques œuvrent en moyenne entre 35 et 40 heures par semaine, réparties sur la majorité des jours de la semaine. La plupart des concessionnaires n’offrent pas de service le soir, les week-ends et les jours fériés. Les conditions de travail offertes respectent les Normes du travail. De plus, plusieurs concessionnaires offrent des assurances collectives.
OU
Où se donnent les formations et quelle est la durée ?
Pro-Spec Vente offre la formation d’agent numérique via la technologie de la vidéoconférence ( Via ZOOM ) pour les participants de toutes les régions du Québec comme, La Montérégie, la région Montréal, l’Estrie, les Laurentides, la Côte-Nord, la Capitale-Nationale, La Beauce, le centre du Québec, la Mauricie, les Bois-Francs, la région du Lac St-Jean, l’Outaouais et bien plus. Ce qui permet à tous ceux qui désirent entreprendre une nouvelle carrière peuvent le faire dans le confort et la sécurité de leur domicile, ce qui facilite leur apprentissage durant la formation et qui diminue les frais encourus durant la formation.
La formation d’agent de vente numérique en ligne
- La formation est dispensée en ligne via ZOOM
- Durée : 5 jours, du lundi au vendredi 9h00 à 16h00
- Attestation de réussite de la formation d’agent de vente numérique web automobile
- Un service de référencement d’entrevue à l’emploi de nos diplômés chez un de nos partenaires concessionnaires automobiles.
Les avantages offerts par le Réseau Pro-Spec Vente :
- Établissement d’enseignement privé établi depuis 2001;
- Formation dispensée par des professionnels de l’industrie automobile du Québec;
- Possibilité de retour en classe pour une mise à jour gratuite à vie;
- Frais de formation admissibles aux crédits d’impôt pour frais de scolarité (T2202A)
Plan de cours de la formation professionnelle d’agent de vente numérique
Donnée de façon magistrale, en petit groupe de 5 à 6 participants, la formation se veut des plus interactives. La formation permet aux participants de comprendre concrètement les rudiments du métier d’agent de vente numérique.
Les participants doivent avoir accès à un ordinateur ainsi qu’un cellulaire pour maximiser l’interaction entre les participants et le formateur.
Plan de cours de la formation professionnelle d’agent de vente numérique
- Publicité qui génère des opportunités
- Concessionnaires VS Manufacturier
- Numérique VS Traditionnel
- Les différentes plates-formes
- La façon de communiquer
- Les communautés, pages et groupes
- La gestion des tâches journalières, relance de clients potentiel
- La gestion des appels téléphoniques entrants
- La préparation des appels téléphoniques sortant
- La création de courriel professionnel
- L’utilisation des SMS et Texto
- Les outils de « CHAT » et Messenger
- Images de marques
- Page professionnelle sur les médias sociaux
- Votre propre chaîne YouTube
- Gestion de création de contact
- Technique de qualification des besoins du client potentiel
- Communication technique d’appel à l’action
- Suivis et relance de client potentiel
- Gestion du calendrier des tâches
- Simulation de client potentiel
- Transmission d’information et de documentation avec le client potentiel
Certifications et services aux étudiants
- Attestation de réussite de la formation d’agent de vente numérique émise par Pro-Spec Vente.
- Aide à l’embauche par l’entremise de notre service de placement et de nos différents partenaires fournisseurs de l’industrie automobile.
Conseil : Vérifiez notre foire aux questions (FAQ) concernant la description de tâches ainsi que les conditions de travail offertes par les différents concessionnaires automobiles.
Note : seuls les candidats formés et ayant réussi leur formation chez Pro-Spec Vente seront recommandés par notre service de référencement pour pourvoir des postes chez les concessionnaires automobiles. Notez toutefois que Pro-Spec Vente ne peut garantir d’emploi après la formation.
Reconnaissance de Pro-Spec Vente
- Pro-Spec Vente est reconnue par les gouvernements du Québec et du Canada comme établissement d’enseignement privé en vertu de la Loi sur les frais de scolarité. De ce fait, les étudiants reçoivent un reçu d’impôts pour les frais de scolarité.
OU
Pour les étudiants
- Les frais de formation sont reconnus par le gouvernement du Québec et du Canada comme établissement d’enseignement privé, en vertu de la loi sur les crédits d’impôt pour les frais de scolarité. ( T2202 )
- Combien coûte la formation pour devenir agent de vente numérique
- Les étudiants restent en contact avec « le blogue du coach en vente automobile » qui traite des dernières données du monde de l’automobile.
- Consulter les différentes offres d’emploi sur notre site d’emplois automobile
Pour les concessionnaires
- Une rencontre avec le directeur des ventes en place afin de bien cibler les besoins personnalisés de l’étudiant en place.
- Pro-Spec Vente est reconnu par la Commission des partenaires du marché du travail aux fins de l’application de la loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d’oeuvre (Loi du 1 %).
Comment puis-je m’inscrire à la formation ?
Vous êtes intéressé par notre formation d’agent de vente numérique au sein de notre centre de formation ? Pour cela, veuillez remplir le formulaire disponible dans la section «Inscription» en prenant bien soin de répondre aux différentes questions qui vous sont posées.
À la réception et à la lecture de votre demande, notre coordonnatrice au recrutement et placement concessionnaire de Pro-Spec Vente communiquera avec vous afin de vous offrir une opportunité de rencontre avec l’un de nos directeurs de formation.
OU
PRO-SPEC VENTE
LAVAL
PRO-SPEC VENTE
MONTRÉAL
1 (866) 359-3233
8000, boulevard Newman,
2ème étage
Montréal (Qc) H8N 1X9
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ST-JEAN-SUR-RICHELIEU
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DRUMMONDVILLE
1 (866) 359-3233
1750, boulevard Mercure
Suite 100
Drummondville (Qc) J2B 3N5
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SHERBROOKE
1 (866) 359-3233
5473, boul Bourque
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1 (866) 359-3233
2555, Boulevard Matte
2ème étage
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