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Êtes-vous celui ou celle que les concessionnaires automobiles recherchent ?

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Êtes-vous celui ou celle que les concessionnaires automobiles recherchent ?

Bienvenue dans le quiz vente automobile

" Découvrez si vous avez ce qu'il faut pour briller dans le monde stimulant de la vente automobile !

Ce quiz d'auto-évaluation est conçu pour vous aider à identifier vos forces et vos prédispositions naturelles pour ce métier passionnant.

Répondez honnêtement, il n'y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses,

juste l'occasion de mieux vous connaître. "

"Êtes-vous celui ou celle que les concessionnaires automobiles recherchent ?"

QUESTION 1 — Premier contact avec un client

"Vous êtes disponible dans la salle de montre. Un client entre seul, regarde quelques véhicules et ne semble pas savoir exactement ce qu’il recherche. Que faites-vous?"

A) Je lui laisse quelques minutes et j’attends qu’il vienne vers moi s’il a besoin d’aide.

B) Je vais rapidement vers lui et commence immédiatement à lui présenter les véhicules populaires.

C) Je l’accueille, crée un premier contact et lui pose une question ouverte pour comprendre ce qui l’amène.

Aucun

QUESTION 2 — Gestion d’une objection

"Un client vous dit : « Votre prix est trop élevé. J’ai vu moins cher ailleurs. » Quelle est votre première réaction? "

A) Je lui explique immédiatement pourquoi notre véhicule et notre concession justifient le prix.

B) Je lui demande ce qu’il compare exactement et ce qui est le plus important pour lui avant de répondre.

C) Je préfère éviter d’argumenter et je lui présente plutôt un autre véhicule moins cher.

Aucun

QUESTION 3 — Client indécis

"Après avoir vu le véhicule et effectué un essai routier, le client vous dit : « J’aime le véhicule, mais je dois y penser. » Que faites-vous?"

A) Je respecte sa décision et lui donne mes coordonnées pour qu’il me rappelle.

B) Je lui présente encore quelques avantages du véhicule afin de le rassurer.

C) Je lui pose quelques questions afin d’identifier précisément ce qui l’empêche d’aller plus loin aujourd’hui.

Aucun

QUESTION 4 — Capacité à expliquer clairement?

"Un client a de la difficulté à comprendre une technologie du véhicule, une garantie ou une option de financement. Comment réagissez-vous?"

A) Je simplifie mon explication, utilise un exemple concret et je vérifie ensuite s’il a bien compris.

B) Je lui donne toutes les informations nécessaires pour qu’il puisse prendre sa décision.

C) Je lui indique où il pourra trouver l’information dans la documentation ou sur le site du constructeur.

Aucun

QUESTION 5 — Atteinte des objectifs

"Votre directeur vous fixe un objectif de 15 véhicules pour le mois, alors que votre meilleur mois jusqu’ici est de 11. Comment abordez-vous ce défi?"

A) Je commence le mois avec beaucoup d’énergie et je travaille plus fort pour atteindre l’objectif.

B) Je regarde ce que je dois produire chaque semaine, je planifie mes activités et je suis régulièrement ma progression.

C) Je fais de mon mieux et j’évalue après quelques semaines si l’objectif est réaliste.

Aucun

QUESTION 6 — Résilience face au refus?

"Vous venez de perdre deux ventes et plusieurs clients ne retournent pas vos appels. Que faites-vous?"

A) Je passe rapidement à d’autres clients afin de ne pas perdre mon énergie.

B) J’analyse ce qui s’est passé, j’identifie ce que je peux améliorer et je poursuis mes suivis avec la même intensité.

C) Je continue de travailler, mais ce genre de journée affecte généralement ma motivation.

Aucun

QUESTION 7 — Pression et objectifs chiffrés

"Il reste huit jours au mois. Vous avez vendu 7 véhicules et votre objectif est de 12. Votre directeur vous le rappelle. Quelle est votre réaction?"

A) Je regarde immédiatement mes prospects, mes suivis et mes rendez-vous afin d’établir un plan pour les huit prochains jours.

B) Je travaille davantage et je profite de chaque occasion qui se présente.

C) La pression supplémentaire risque de me faire perdre un peu mes moyens.

Aucun

QUESTION 8 — Rémunération à la performance

"Le poste offre une rémunération où une partie importante du revenu dépend directement de vos résultats. Comment vous sentez-vous face à cette réalité?"

A) Cette formule me convient. Je suis à l’aise que mes résultats aient un impact important sur mes revenus.

B) Ça peut me convenir, mais je serais plus confortable avec une portion importante de salaire garanti.

C) Je préfère nettement savoir exactement combien je vais gagner chaque semaine.

Aucun

QUESTION 9 — Gestion des priorités

"Un client vous attend dans la salle de montre, vous devez rappeler un prospect comme promis et une livraison prévue dans une heure demande votre attention. Que faites-vous?"

A) Je commence par la première tâche arrivée et je les traite une après l’autre.

B) Je détermine rapidement les priorités, communique avec les personnes concernées et organise mon temps en conséquence.ois

C) J’essaie de faire avancer les trois dossiers en même temps.

Aucun

QUESTION 10 — Coachabilité et adaptation

"Votre directeur observe votre façon de travailler et vous demande de changer une méthode que vous utilisez depuis longtemps. Vous n’êtes pas certain que sa méthode soit meilleure. Que faites-vous?"

A) Je lui explique pourquoi ma méthode fonctionne bien avant de décider si je vais changer.

B) J’essaie sérieusement la nouvelle méthode pendant une période raisonnable et j’évalue ensuite les résultats.

C) Je conserve une partie de ma méthode et j’intègre seulement les éléments qui me semblent intéressants.

Aucun

QUESTION 11 — Anglais professionnel

"Un client anglophone vous demande de lui expliquer un véhicule et de répondre à quelques questions sur son achat. Comment évaluez-vous votre capacité à poursuivre la conversation?"

A) Je peux tenir une conversation simple et répondre à la majorité des questions courantes.

B) Je suis très à l’aise et peux tenir une conversation complète, y compris dans une négociation.

C) J’aurais beaucoup de difficulté à poursuivre la conversation sans aide.

Aucun

QUESTION 12 — Mobilité et permis de conduire

"Le poste exige d’être présent quotidiennement à la concession et peut nécessiter de déplacer ou d’accompagner des véhicules lors d’essais routiers."

A) Je possède un permis de conduire valide et je peux me déplacer quotidiennement sans problème.

B) Je peux me rendre au travail régulièrement, mais certaines contraintes de transport peuvent occasionnellement survenir.

C) Ma mobilité actuelle pourrait rendre difficile ma présence régulière à la concession.

Aucun

QUESTION 13 — Expérience en vente

"Avant de considérer une carrière en vente automobile, quelle expérience avez-vous acquise dans des fonctions nécessitant de conseiller, servir ou vendre à des clients?"

A) J’ai une expérience importante dans un poste de vente ou de service à la clientèle.

B) J’ai eu quelques expériences ponctuelles ou de courte durée.

C) Je n’ai encore jamais travaillé directement en vente ou avec une clientèle.

Aucun

QUESTION 14 — Expérience du milieu automobile

"Quelle description correspond le mieux à votre expérience actuelle du milieu des concessionnaires automobiles?"

A) J’ai déjà travaillé comme conseiller(ère) en vente automobile ou dans une fonction directement liée aux ventes en concession.

B) Je n’y ai jamais travaillé, mais j’ai déjà passé des entrevues, fait des démarches ou eu une certaine exposition au milieu automobile.

C) C’est un domaine complètement nouveau pour moi.

Aucun

QUESTION 15 — Initiative, prospection et suivi

"Il est 14 h. La salle de montre est calme, vous n’avez aucun client devant vous et votre prochain rendez-vous est à 16 h. Que faites-vous?"

A) J’en profite pour approfondir mes connaissances sur les véhicules et préparer mes dossiers.

B) J’ouvre mon CRM, vérifie mes suivis en retard, mes clients indécis et mes prospects, puis je commence à les contacter pour générer mes prochaines opportunités.

C) Je demeure disponible dans la salle de montre afin d’être prêt à accueillir le prochain client qui entrera.

Aucun

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De quel concessionnaire ?

Oui, je souhaite recevoir par courriel les Capsules de vente du Coach, des conseils et du contenu sur la vente automobile.

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