Trois petites erreurs et trois grandes solutions !

Le Plus-Pro de la semaine No.90

Les vendeurs automobiles me parlent souvent des hauts et des bas dans la vente automobile. C’est une réalité, mais pas nécessairement une constance. Lorsque l’industrie est en baisse, on pourrait parler de récession. Pourtant, et malgré tout, vos collègues et vos concurrents continuent de vendre, jour après jour. Si telle est votre perception de la situation, eh bien! dites-vous qu’un examen de conscience est de mise!

Le petit Plus-Pro de la semaine est :

Voici trois grandes erreurs qui font que certains vendeurs automobiles semblent incapables de s’en sortir. Quand vous comprendrez comment éviter ces erreurs, vous constaterez que les opportunités se multiplient. Ce sera alors à vous de les saisir, une par une. Pour ce faire, vous devrez avoir de la motivation, être optimiste et, surtout, dresser votre plan d’action. C’est en effet de cette façon que vous établirez de bonnes habitudes de travail. Pourquoi? Tout simplement parce que le seul endroit où le rêve vient avant le succès et que le succès vient avant le travail, c’est dans le Petit Robert ! Pigé ?

Les opportunités se multiplient. Ce sera alors à vous de les saisir

Les clients ne sont plus acheteurs

Cessez de croire que les clients qui vous visitent ne sont pas acheteurs. Pour contrer cette pensée, votre plan d’action sera :

De créer, chez vos clients, le désir de posséder votre produit, ici et maintenant !
De leur en apprendre un peu plus sur votre produit.
- Ils sont tout de même venus vous voir pour apprendre !

Les modèles ne m’émerveillent plus

Sachez que les gens qui vous visitent ont déjà fait leur recherche. Et, souvent, ils ont choisi un modèle que vous offrez en concession. Alors, votre plan d’action sera :

De redécouvrir votre produit avec des yeux de clients, plutôt que ceux de vos collègues de la salle de montre.
De démontrer votre enthousiasme et votre passion afin de leur faire acquérir votre produit.
- Ici le modèle importe peu, c’est l’expérience qu’ils vivront avec vous qui doit primer.

J’ai perdu le goût de faire mes suivis

Ils semblent que les clients sont difficiles à joindre et qu’ils ne rappellent pas, non plus. Dans ce cas, votre plan d’action sera :

D’avoir en main un agenda papier et de transcrire le plus possible de notes, et ce, devant votre client.
De démontrer à votre client votre professionnalisme en lui indiquant que vous le recontacterez à une date précise.
- Ne dites pas à vos clients de vous rappeler. Ce n’est pas à eux, mais bien à vous de les rappeler.

Là-dessus, vos clients sont acheteurs, vos modèles sont beaux et vos produits sont bons. Alors, faites vos suivis et le tout ira pour le mieux. Saupoudrez un peu de vaillance dans vos Corn Flakes, SVP ! Allez, au travail et, surtout, bonne vente !