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Entre l’artiste et la vedette
Le Plus-Pro de la semaine N0. 92
Par Marc Labbé, Coach en vente automobile
Que recherchent les concessionnaires d’automobiles pour combler leur équipe de vente ? Non, ils ne participent pas à une série de téléréalité afin de découvrir la dernière vedette du mois ? Les perles rares qu’ils veulent correspondent au profil de gens qui embrassent avec passion leur métier de vendeur d’autos. Ces passionnés ne sont rien de moins que des artistes de la vente automobile. C’est ce qui fait la différence entre l’artiste et la vedette !
Le petit Plus-Pro de la semaine est :
Ayez toujours comme objectif ultime d’être le meilleur ! C’est ainsi que vous saurez saisir toutes les opportunités qui s’offrent à vous. Si votre approche est de rouler selon les circonstances, de vous adapter aux situations quand bon vous le semble, eh ! bien, vous serez déjoué par les acheteurs les plus rusés. Pour éviter toute tendance à la paresse, voici quelques trucs pour que vous soyez prêt à faire votre entrée en scène à tout moment.
Apprenez votre texte
- Sachez votre texte par cœur, et ajoutez-y votre personnalité.
- Pratiquez votre approche, vos intonations, votre débit de voix et votre rythme.
- Soyez à l’affut des objections émises par vos clients.
- Personne ne veut faire affaire avec des vedettes qui ne connaissent pas leur texte.
Apprenez votre personnage
- Maîtrisez votre rôle
- Accompagnez tous vos clients dans leur démarche d’achat de votre produit.
- Utilisez votre passion pour démontrer tous les aspects et les subtilités de votre produit.
- Vous êtes des accompagnateurs d’acquéreurs de rêve.
- Si vous tentez d’être quelqu’un que vous n’êtes pas, les acheteurs le détecteront rapidement et ils quitteront sans avoir acheté.
Évitez d’être dramatique et de jouer la comédie
- Restez dans le cadre de votre environnement et Soyez professionnel et attentif dans tous vos énoncés.
- Ne jouez pas à l’humoriste et à la Drama Queen, Ayez le souci du moindre détail.
- Ne vous découragez pas au premier ACT.
- Créez de l’engouement dans toutes vos répliques pour que l’on vous écoute attentivement.
- Mettez un peu d’émotion pour faire sentir à votre client que vous le voulez parmi votre clientèle.
Être la vedette le temps d’une série, ou l’employé du mois, ne vous donne pas le statut d’un artiste de profession. Osez être quelqu’un qui vous surprendra, et ainsi vous aurez la longue et prolifique carrière que vous espérez. Maintenant, c’est à votre tour d’entrée en scène. Êtes-vous prêt ?« Silence, on tourne ». Et… action, il y a un nouveau client dans la salle d’exposition.
Là-dessus, je vous souhaite de devenir un artiste de la vente automobile!