Vos vendeurs automobiles sont-ils des athlètes en forme?

Marc Labbécoach en vente automobile(version imprimable de l’article du coach)   Dans mes différentes interventions en concession, j’aime toujours parler un p’tit peu de sports. J’aime le sport, J’aime la performance d’ un athlète, en connaître un peu plus sur sa préparation, son approche à la compétition, son effort et surtout sur les obstacles qu’il…

L’expérience client : le véritable levier de différenciation en concession automobile

Dans un marché automobile en constante évolution, les concessionnaires cherchent à se démarquer à tout prix. Ils investissent massivement dans les stratégies web, l’intelligence artificielle et l’automatisation afin d’attirer l’attention des consommateurs. Cependant, une question demeure trop souvent sans réponse : qu’en est-il de l’expérience client en concession, pourtant le véritable levier de différenciation durable…